コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪で実践講座を担当します！！

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪
5月27日（水）11:00～17:00
「Web接客」講座～CSを高めるチャット・コミュニケーション

本講座では、WEB接客担当者が業務の目的と実践を学び、ビジネスに貢献する人材となることを目指します。チャットならではの特性（テキストコミュニケーション、非対面、記録性）を学んだうえで、具体的なチャット接客の実践テクニックを習得できます。
(1)WEB接客の哲学と定義
(2)WEB接客担当者のマインドセットと基本スキル
(3)ツール選択論
(4)AIによるCS対応
(5)CXを向上させる
(6)VOCをどう活かすか

[価格]
26,400円（税込）　*昼食付

[対象]
トレーナー、SV、オペレータ

[特典]
チャット対応診断（希望者）、公式LINEへの招待、ポール＆ジョーグッズ

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